Derecho de retirada

Derecho de retirada

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido:


1.) El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debes asegurarte que el paquete externamente esté en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así, deberás rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y enviando una notificación a info@cashmusical.com durante las 24 horas siguientes
Una vez recepcionado su pedido, deberás abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. 

2.) Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del artículo dispones de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@cashmusical.com y Cash Musical te facilitará los pasos a seguir.

3.) Derecho de devolución o desistimiento. Si por alguna razón no estás plénamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de retirada dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Para devolver un pedido, debes escribir a info@cashmusical.com dentro de estos siete días y Cash Musical le facilitará los pasos a seguir.

 

Recuerde que para poder proceder a la devolución de un producto se deben cumplir los siguientes requisitos.

 

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN 

Recuerda ponerte en contacto con info@cashmusical.com para informarnos de los artículos que deseas devolver y Cash Musical te facilitará los pasos a seguir.

1.) Estar dentro del plazo establecido de 7 días naturales desde la recepción del pedido. 

2.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y, en general, todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor. 

3.) Deberá acompañarse el albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.

4.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

5.) Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

La devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

 

- En los casos donde detectemos que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptará la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.

- En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión de compra, Cash Musical acordará con el cliente el importe a devolver.

- Se reembolsará, incluyendo IVA, el dinero de los artículos devueltos correctamente y sin dañar. La devolución se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

- Los portes en caso de devolución siempre corren a cargo del comprador excepto cuando la devolución sea motivada por algún problema responsabilidad de Cash Musical o de la empresa de transporte.

- La devolución se realizará con la empresa de mensajería contratada por Cash Musical, nosotros te lo gestionaremos todo.

- Una vez recibido el producto en la tienda, evaluaremos el producto y certificaremos la aplicación de la garantía. Si por algún motivo el producto no cumple con nuestra política de garantías, te lo comunicaríamos y enviaríamos el mismo producto sin reparar o cambiar a tu domicilio, nosotros nos haremos cargo del coste del envío. Si el producto cumple con los requisitos de la garantía, y el coste de reparación es menor al coste del producto, se repararía y te lo enviaríamos de nuevo a tu domicilio con todos los problemas solucionados, sin ningún gasto de transporte asociado. Si la reparación resulta con un coste desproporcionado, entonces te ofreceremos otras alternativas: 
    • Ofrecerte un descuento adicional en el producto.
    • Devolución del total de importe.

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento, por favor, no dudes en contactar con nosotros a través de info@cashmusical.com